Assistance

Car la technologie n’est pas tout

Le Système de Billettique Electronique est une entité vivante et en perpétuelle transformation, soit par la nature même des transports en commun, qui doivent chaque jour s’adapter aux exigences d’un monde en perpétuelle évolution, soit car les informations que le système produit constituent un instrument précieux, qui permet à la direction d’améliorer constamment le service. Les meilleurs systèmes et les produits plus évolués peuvent par conséquent être exploités adéquatement avec des services d’assistance efficaces, flexibles et réactifs.

Conseil préalable à l'achat

Conseil préalable à l'achat

Choisir dès le début la bonne route

  • Choisir la bonne route dès le début signifie réduire drastiquement délais et coûts
  • AEP est une entreprise avec une forte connotation technique où le professionnalisme s’associe à la passion
  • AEP vous offre des conseils d’experts fiables et la possibilité de visiter d’autres Clients avant de prendre vos décisions
Gestion de projet

Gestion de projet

Une bonne piste n'est pas suffisante, il faut aussi la suivre

  • La mise en œuvre d’un nouveau système est un processus qui implique tous les secteurs du Réseau de Transport et de son fournisseur
  • Les services AEP de Gestion de Projet permettent d’atteindre les objectifs du projet en respectant les contraintes de coûts et les délais, en optimisant la répartition des ressources, en réduisant les risques et en résolvant les problèmes au fur et à mesure
Formation

Formation

Comment exploiter au mieux l'investissement

  • Bien exploiter un Système de Billettique Electronique signifie le connaitre en profondeur
  • Transférer ces connaissances au Client est la première garantie de sa satisfaction
  • Les cours de formation sont convenus avec le Client et sont dispensés par des spécialistes du secteur, en anglais, français ou, bien sûr, italien
Assistance équipements

Assistance équipements

Avec toute l'expérience des équipes qui les ont conçus

  • Les équipements AEP sont conçus en interne et  donc sont connus à la perfection
  • Le Service d’Assistance Technique (SAT) est effectué par notre filiale AEP Service, qui garantit des services efficients, dans des délais précis et à des coûts raisonnables
  • 3 laboratoires  sur le territoire italien : Signa (FI), Brescia et Palerme
  • AEP garantit la disponibilité permanente de pièces de rechange pour limiter au minimum les délais de réparation
Assistance systèmes

Assistance systèmes

Compatibilité EM, Sécurité, Robustesse

  • L’assistance aux systèmes est effectué par un service dédié qui, par une ligne directe (hot-line), assure au Client des niveaux de service garantis contractuellement
  • Chaque Client a un responsable défini, qui garantit personnellement la réaction rapide aux demandes
  • Chaque demande, qui peut être ouverte par téléphone, e-mail ou sur ce site, est tracée et peut être suivie phase par phase par le Client

Login Clients enregistrés

AEP, l'entreprise accessible

AEP, l'entreprise accessible

Adaptée au Client...

  • AEP garantit à chaque Client un rapport qui va bien au-delà de la relation formelle Client/Fournisseur
  • Les représentants commerciaux de AEP sont toujours disponibles pour assister les Clients dans leurs exigences. Ecrivez à info@aep-italia.it en indiquant votre zone et vous serez recontacté au plus vite
  • Les portes de AEP sont toujours ouvertes pour accueillir les Clients et contribuer au résultat positif des investissements