{"id":34990,"date":"2020-08-05T05:29:35","date_gmt":"2020-08-05T04:29:35","guid":{"rendered":"\/?page_id=34990"},"modified":"2020-08-05T20:31:14","modified_gmt":"2020-08-05T19:31:14","slug":"qualita-parole-o-fatti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aep-italia.it\/it\/qualita-parole-o-fatti\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e0: parole o fatti?"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>    <img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/07\/Apple_iMac4.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h1>QUALITA&#8217;: FATTI O BLA BLA BLA?<\/h1>\n<div>\n<p>PERCHE&#8217; UN&#8217;ELETTRONICA AEP E&#8217; MEGLIO DI UNA SCHEDA CINESE IMPORTATA DA CHISSACCHI&#8217;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>QUPR &amp; EOS<\/h2>\n<h2>Pilastri del nostro sistema di qualit\u00e0<\/h2>\n<div>\n<p>Il reparto <strong>QUPR<\/strong> (Qualit\u00e0 Prodotti) ha lo scopo di assicurare la <strong>piena funzionalit\u00e0<\/strong> e la <strong>continuit\u00e0 di servizio<\/strong> di tutti gli apparati AEP. Compiti del QUPR sono quelli di <strong>prevenire<\/strong> possibili comportamenti difettosi e <strong>investigare<\/strong>\u00a0e risolvere quelli segnalati dai Clienti attraverso il Servizio di Assistenza Tecnica (SAT).\u00a0Tra le sue attribuzioni, vi \u00e8 quindi anche quella di poter emettere, come in campo automobilistico, delle <strong>Engineering Change Note<\/strong> (ECN) e, nei casi pi\u00f9 gravi, delle vere e proprie <strong>azioni di richiamo<\/strong>.\u00a0Il QUPR opera spesso a stretto contatto con <strong>EOS<\/strong>, il reparto dedicato allo sviluppo dei sistemi operativi embedded.\u00a0Con queste note desideriamo <strong>far conoscere<\/strong> ai nostri Clienti il <strong>silenzioso impegno<\/strong> di questi reparti, <strong>fondamento<\/strong> della qualit\u00e0 dei nostri prodotti.<\/p>\n<p><strong>Ricordiamo che chi sceglie AEP \u00e8 tutelato anche dopo il periodo di garanzia, con la certezza di poter ottenere servizio e ricambi per dieci anni dalla data dell&#8217;acquisto.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/lab-grande.jpg\" alt=\"\"><br \/>\n<img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Dubbi.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Definire il problema<\/h2>\n<h2>Supporto per almeno 10 anni<\/h2>\n<div>\n<div class=\"page\" title=\"Page 3\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Gli apparati impiegati per la <strong>bigliettazione elettronica<\/strong> devono rispondere a vari requisiti che dipendono dalla specifica applicazione:<\/p>\n<ul>\n<li>devono operare in <strong>ambienti difficili<\/strong> a causa di <strong>vibrazioni<\/strong>, <strong>urti<\/strong>, <strong>temperature<\/strong> troppo alte o troppo basse, spesso con <strong>tensione di alimentazione<\/strong> non perfetta o comunque lontana dal valore nominale.<\/li>\n<li>devono operare per <strong>archi di tempo prolungati<\/strong>, spesso anche H24;<\/li>\n<li>devono essere molto <strong>affidabili<\/strong>: quando, per qualunque ragione, vanno fuori servizio provocano sempre un <strong>danno<\/strong> di qualche <strong>rilevanza<\/strong>: riducono l&#8217;incasso, generano insoddisfazione nella Clientela, necessitano un intervento a volte anche anche in linea, con conseguente necessit\u00e0 di movimentare di personale;<\/li>\n<li>soprattutto, e questo \u00e8 il punto pi\u00f9 difficile, il loro supporto <strong>deve essere garantito per 10 anni<\/strong>, auspicabilmente anche per un tempo pi\u00f9 lungo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Dieci anni sono troppi?<\/h2>\n<h2>Supporto per almeno 10 anni<\/h2>\n<div>\n<p>Nel mondo dell&#8217;elettronica di oggi, dove l&#8217;<strong>ultimo modello<\/strong> di smartphone ci appare gi\u00e0 vecchio dopo pochi mesi, <strong>dieci anni<\/strong> sono davvero <strong>tanti<\/strong>. Se molti tra di noi possono permettersi il <strong>lusso<\/strong> di sfoggiare sempre l&#8217;<strong>ultimo modello di telefonino<\/strong>, sono davvero poche le Compagnie di traporto che vogliono decidere di passare a un <strong>nuovo sistema<\/strong> di bigliettazione dopo <strong>poco tempo<\/strong> dall&#8217;installazione del primo. I bus <strong>sono tanti<\/strong> e l&#8217;installazione non \u00e8 certo un processo troppo facile. La garanzia del supporto per <strong>dieci anni<\/strong> \u00e8 quindi un requisito <strong>del tutto comprensibile <\/strong>per la valorizzazione degli <strong>investimenti<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>AEP garantisce il supporto per i propri prodotti per almeno 10 anni dalla vendita.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/10-anni.jpg\" alt=\"\"><br \/>\n<img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cosa-pu\u00f2-accadere.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Cosa pu\u00f2 accadere in 10 anni?<\/h2>\n<div>\n<p>Il requisito del supporto per <strong>10 anni<\/strong> e pi\u00f9 introduce problemi <strong>del tutto nuovi<\/strong> rispetto all&#8217;elettronica di largo consumo. In uno o due anni, ad esempio, alcuni inconvenienti &#8230;semplicemente <strong>non fanno a tempo ad emergere<\/strong>, mentre va a finire che altri vengano <strong>accettati<\/strong> dal Cliente, tanto &#8220;tra poco lo cambio&#8221;.<\/p>\n<p>Nel caso degli apparati professionali, come quelli della bigliettazione elettronica, le cose sono appunto <strong>pi\u00f9 complesse<\/strong>. In primo luogo esiste l&#8217;<strong>invecchiamento naturale<\/strong>: anche per l&#8217;elettronica valgono in fondo regole non dissimili da quelle di noi esseri umani. Poi, in periodo cos\u00ec lungo, \u00e8 presumibile che possano cambiare le <strong>condizioni al contorno<\/strong>, ad esempio il passaggio da una generazione all&#8217;altra degli <strong>standard della telefonia<\/strong>, l&#8217;implementazione delle <strong>reti aziendali<\/strong>, le aspettative della Clientela e cos\u00ec via.<\/p>\n<p>Esiste poi la possibilit\u00e0 che l&#8217;apparato fosse affetto da <strong>vizi originali<\/strong> che fino ad una certa data non sono emersi. Stiamo parlando di oggetti <strong>sofisticati<\/strong>, composti da <strong>centinaia<\/strong> o <strong>migliaia<\/strong> di componenti e dotati di software <strong>complesso<\/strong>, impossibili da testare in ogni e qualsiasi combinazione di condizioni (accade talvolta che comportamenti difettosi vengano scoperti <strong>casualmente<\/strong> senza che nessuno li avesse rilevati).<\/p>\n<\/div>\n<h2>Chi \u00e8 senza peccato?<\/h2>\n<h2>Nessuno \u00e8 immune dal rischio<\/h2>\n<div>\n<p>Qualcuno potrebbe ritenere che certe difettosit\u00e0 possano colpire <strong>solo prodotti<\/strong> di scarsa qualit\u00e0. E&#8217; certo che una <strong>buona concezione<\/strong>, un <strong>buon progetto,<\/strong>\u00a0la <strong>oculata scelta dei materiali<\/strong>\u00a0e <strong>processi produttivi corretti<\/strong> portino ad un miglior livello di qualit\u00e0, ma sarebbe del tutto errato \u00a0ritenere che questo possa portare ai <strong>difetti zero<\/strong>. L&#8217;<strong>imprevisto<\/strong> pu\u00f2 colpire <strong>non solo il costruttore<\/strong> dell&#8217;apparato, ma a sua volta <strong>tutti i suoi fornitori<\/strong>, i <strong>fornitori dei fornitori<\/strong> e cos\u00ec via a ritroso, inclusi <strong>marchi primari e rinomati<\/strong>.\u00a0Il verificarsi di queste <strong>eventualit\u00e0<\/strong>, del tutto <strong>fisiologiche<\/strong> e <strong>prevedibili<\/strong>, non rappresenta quindi un vulnus nel processo della Qualit\u00e0. E&#8217; semplicemente indispensabile<strong>\u00a0prevederle<\/strong> e disporre dell&#8217;<strong>organizzazione<\/strong> necessaria per <strong>gestirle<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<p><img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Adamo-ed-Eva.jpg\" alt=\"\"><br \/>\n<img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Riparazioni.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Riparazioni impossibili?<\/h2>\n<h2>Se un componente scompare<\/h2>\n<div>\n<p><strong>Assistere<\/strong> un prodotto implica la capacit\u00e0 di fornire tutte le necessarie <strong>parti di ricambio<\/strong>. E cosa avviene allora quando un componente <strong>non \u00e8 pi\u00f9 reperibile<\/strong>? Si tratta di una eventualit\u00e0 assai <strong>meno rara<\/strong> di quello che si potrebbe ritenere, soprattutto se si traguardano le <strong>decine di anni.\u00a0<\/strong>Nel caso di un apparato di <strong>largo consumo<\/strong> la risposta \u00e8 facile: lo si <strong>butta via<\/strong>. Ma se l&#8217;apparato \u00e8 invece, ad esempio, una <strong>validatrice<\/strong>? In questo caso la soluzione \u00e8 una sola: si deve <strong>progettare<\/strong> un kit, detto <strong>retrofit<\/strong>, capace di <strong>emulare<\/strong> in qualche modo la parte mancante, spesso dovendo al contempo <strong>modificare<\/strong> il <strong>software applicativo<\/strong>, il <strong>driver<\/strong> o addirittura il <strong>sistema operativo<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>E i sistemi operativi?<\/h2>\n<h2>Un problema nel problema<\/h2>\n<div>\n<p>I problemi sin qui presi in esame sono <strong>aggravati<\/strong> dal fatto che gli apparati sono ormai di tipo <strong>evoluto<\/strong> e basati su <strong>sistema operativo<\/strong>. E&#8217; assolutamente ovvio che <strong>nessuna versione<\/strong> di s.o. dura per cos\u00ec tanto tempo, come, ad esempio, per <strong>dieci anni<\/strong>. Anche ammettendo che non insorgano altri problemi, un apparato cui non sia possibile <strong>aggiornare il sistema operativo<\/strong>, diventa fatalmente <strong>inusabile<\/strong> nel volgere di pochi anni.<\/p>\n<p>Ma l&#8217;aggiornamento del sistema operativo non \u00e8 mai <strong>senza conseguenze<\/strong>, anzi, in s\u00e9 esso \u00e8 spesso <strong>foriero di problemi<\/strong>. E&#8217; quindi <strong>necessario<\/strong> che la nuova distribuzione sia stata realizzata da <strong>specialisti<\/strong> che ne garantiscano la perfetta compatibilit\u00e0 con <strong>l&#8217;hardware<\/strong> in oggetto, che non si realizza <strong>mai per caso<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<p><img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Sistemi-operativi.jpg\" alt=\"\"><br \/>\n<img src=\"wp-content\/uploads\/2020\/08\/Embedded.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Il reparto EOS di AEP<\/h2>\n<h2>Supporto sistemi operativi embedded<\/h2>\n<div>\n<p>Nei sistemi embedded <strong>mission critical<\/strong>, come validatrici e computer di bordo, dove hardware e software sono <strong>fortemente interconnessi<\/strong>, non \u00e8 possibile adottare come sono le <strong>normali<\/strong>\u00a0distribuzioni dei sistemi operativi. Molti dei problemi che un utente home o office non trova drammatici, risultano invece <strong>del tutto inaccettabili<\/strong> su apparati destinati ad operare fino a 24 ore al giorno e che svolgono compiti di <strong>rilevanza economica<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>AEP dispone di un reparto detto <strong>Embedded Operating System<\/strong> (EOS) dove operano tecnici di <strong>altissima specializzazione<\/strong>, competenti sia in materia di <strong>software<\/strong> che di <strong>hardware<\/strong>, che sviluppano e supportano le distribuzioni del sistema operativo <strong>Linux<\/strong> per r<strong>enderlo adatto a equipaggiare gli apparati AEP<\/strong>. Essi sono\u00a0costantemente al lavoro per eseguire <strong>test<\/strong>, sviluppare <strong>driver<\/strong>, <strong>risolvere problemi<\/strong>, studiare i <strong>componenti<\/strong>\u00a0<strong>elettronici<\/strong> e garantire ai Clienti negli anni la <strong>continuit\u00e0 di servizio<\/strong> degli apparati.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Qualche esempio<\/h2>\n<div>\n<p>Ecco qualche esempio del lavoro del reparto EOS:<\/p>\n<ul>\n<li>Aggiunta possibilit\u00e0 di eseguire un&#8217;installazione pulita del SO (per upgrade, downgrade o ripristino) senza perdere l&#8217;applicativo ed i suoi dati<\/li>\n<li>Ottimizzazione per apparati embedded. Installer di ridotte dimensioni (180 MB) che incude tutti i sw e librerie richiesti finora dai ns. Clienti<\/li>\n<li>Duplice copia del SO per garantire che il dispositivo resti operativo anche se l&#8217;installazione dovesse essere interrotta<\/li>\n<li>Astrazione di tutte le periferiche hardware tipiche dei dispositivi AEP (lettore QR-code, lettore contactless, GPIO, retroilluminazione, GPS, modem, ecc.) in modo da avere un&#8217;interfaccia uniforme anche su dispositivi molto diversi<\/li>\n<li>Resi aggiornabili a distanza i firmware dei vari dispositivi (es. MODEM e lettore QR-code)<\/li>\n<li>Ricerca delle combinazioni di moduli pi\u00f9 stabili e affidabili, che non sono necessariamente quelli dell&#8217;ultima distribuzione ufficiale<\/li>\n<li>Compensazione di eventuali problemi di sottoassiemi di terze parti<\/li>\n<li>Adattamento ad eventuali particolarit\u00e0 non previste dai software standard<\/li>\n<li>Aggiunta del watchdog per garantire il riavvio del sistema in caso di deadlock a livello di kernel<\/li>\n<li>Miglioramento gestione bus I2C per sopportare dispositivi che in particolari condizioni tengono occupato il canale I2C<\/li>\n<li>Fix del driver del kernel per consentire l&#8217;accesso concorrente dei general purpose I\/O<\/li>\n<li>Aggiunta pacchetti software standard secondo le richieste dei clienti (sviluppatori di applicazioni)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><!-- 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rispondere a vari requisiti che dipendono dalla specifica applicazione:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>devono operare in <strong>ambienti difficili<\\\/strong> a causa di <strong>vibrazioni<\\\/strong>, <strong>urti<\\\/strong>, <strong>temperature<\\\/strong> troppo alte o troppo basse, spesso con <strong>tensione di alimentazione<\\\/strong> non perfetta o comunque lontana dal valore nominale.<\\\/li>\\n\n\n<li>devono operare per <strong>archi di tempo prolungati<\\\/strong>, spesso anche H24;<\\\/li>\\n\n\n<li>devono essere molto <strong>affidabili<\\\/strong>: quando, per qualunque ragione, vanno fuori servizio provocano sempre un <strong>danno<\\\/strong> di qualche <strong>rilevanza<\\\/strong>: riducono l'incasso, generano insoddisfazione nella Clientela, necessitano un intervento a volte anche anche in linea, con conseguente necessit\\u00e0 di movimentare di personale;<\\\/li>\\n\n\n<li>soprattutto, e questo \\u00e8 il punto pi\\u00f9 difficile, il loro supporto <strong>deve essere garantito per 10 anni<\\\/strong>, auspicabilmente anche per un tempo pi\\u00f9 lungo.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"1.2\",\"parallax_viewport\":\"1\",\"parallax_y_start\":\"-80\",\"parallax_y_end\":\"80\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"margin_remove_top\":false,\"maxwidth_align\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"10 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Se molti tra di noi possono permettersi il <strong>lusso<\\\/strong> di sfoggiare sempre l'<strong>ultimo modello di telefonino<\\\/strong>, sono davvero poche le Compagnie di traporto che vogliono decidere di passare a un <strong>nuovo sistema<\\\/strong> di bigliettazione dopo <strong>poco tempo<\\\/strong> dall'installazione del primo. I bus <strong>sono tanti<\\\/strong> e l'installazione non \\u00e8 certo un processo troppo facile. La garanzia del supporto per <strong>dieci anni<\\\/strong> \\u00e8 quindi un requisito <strong>del tutto comprensibile <\\\/strong>per la valorizzazione degli <strong>investimenti<\\\/strong>.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>AEP garantisce il supporto per i propri prodotti per almeno 10 anni dalla vendita.<\\\/strong><\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"margin_remove_top\":true,\"maxwidth_align\":\"\"}}]},{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"\",\"link_target\":\"\",\"image_border\":\"\",\"image_box_shadow\":\"\",\"image_hover_box_shadow\":\"\",\"image_box_decoration\":\"\",\"text_align\":\"center\",\"text_align_breakpoint\":\"\",\"text_align_fallback\":\"\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"container_padding_remove\":true,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/10-anni.jpg\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_viewport\":\"\",\"parallax_easing\":\"1.2\",\"parallax_scale_end\":\"\",\"parallax_scale_start\":\"\",\"parallax_y_start\":\"50\",\"parallax_y_end\":\"-100\",\"image_width\":\"600\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"maxwidth_align\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"COSA 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pu\\u00f2 accadere in 10 anni?\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"medium\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"text_style\":\"\",\"text_color\":\"\",\"text_size\":\"\",\"column\":\"\",\"text_align\":\"left\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"\n\n<p>Il requisito del supporto per <strong>10 anni<\\\/strong> e pi\\u00f9 introduce problemi <strong>del tutto nuovi<\\\/strong> rispetto all'elettronica di largo consumo. In uno o due anni, ad esempio, alcuni inconvenienti ...semplicemente <strong>non fanno a tempo ad emergere<\\\/strong>, mentre va a finire che altri vengano <strong>accettati<\\\/strong> dal Cliente, tanto \\\"tra poco lo cambio\\\".<\\\/p>\\n\n\n<p>Nel caso degli apparati professionali, come quelli della bigliettazione elettronica, le cose sono appunto <strong>pi\\u00f9 complesse<\\\/strong>. In primo luogo esiste l'<strong>invecchiamento naturale<\\\/strong>: anche per l'elettronica valgono in fondo regole non dissimili da quelle di noi esseri umani. Poi, in periodo cos\\u00ec lungo, \\u00e8 presumibile che possano cambiare le <strong>condizioni al contorno<\\\/strong>, ad esempio il passaggio da una generazione all'altra degli <strong>standard della telefonia<\\\/strong>, l'implementazione delle <strong>reti aziendali<\\\/strong>, le aspettative della Clientela e cos\\u00ec via.<\\\/p>\\n\n\n<p>Esiste poi la possibilit\\u00e0 che l'apparato fosse affetto da <strong>vizi originali<\\\/strong> che fino ad una certa data non sono emersi. Stiamo parlando di oggetti <strong>sofisticati<\\\/strong>, composti da <strong>centinaia<\\\/strong> o <strong>migliaia<\\\/strong> di componenti e dotati di software <strong>complesso<\\\/strong>, impossibili da testare in ogni e qualsiasi combinazione di condizioni (accade talvolta che comportamenti difettosi vengano scoperti <strong>casualmente<\\\/strong> senza che nessuno li avesse rilevati).<\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"SENZA PECCATO?\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"large\",\"vertical_align\":\"\",\"title_position\":\"center-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"text_color\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"header_transparent\":\"\",\"animation\":\"\",\"title\":\"\",\"animation_delay\":false,\"image_effect\":\"\",\"padding_remove_top\":true},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\",\",\"breakpoint\":\"m\",\"fixed_width\":\"large\",\"gutter\":\"small\",\"width\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"margin\":\"\",\"order_last\":false,\"margin_remove_top\":false,\"margin_remove_bottom\":false,\"match\":true},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"middle\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h2\",\"title_decoration\":\"\",\"title_color\":\"\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"margin\":\"\",\"animation\":\"parallax\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"Chi \\u00e8 senza peccato?\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h3\",\"title_decoration\":\"\",\"title_color\":\"muted\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"margin\":\"\",\"animation\":\"parallax\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"Nessuno \\u00e8 immune dal rischio\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"medium\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"text_style\":\"\",\"text_color\":\"\",\"text_size\":\"\",\"column\":\"\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"\n\n<p>Qualcuno potrebbe ritenere che certe difettosit\\u00e0 possano colpire <strong>solo prodotti<\\\/strong> di scarsa qualit\\u00e0. E' certo che una <strong>buona concezione<\\\/strong>, un <strong>buon progetto,<\\\/strong>\\u00a0la <strong>oculata scelta dei materiali<\\\/strong>\\u00a0e <strong>processi produttivi corretti<\\\/strong> portino ad un miglior livello di qualit\\u00e0, ma sarebbe del tutto errato \\u00a0ritenere che questo possa portare ai <strong>difetti zero<\\\/strong>. L'<strong>imprevisto<\\\/strong> pu\\u00f2 colpire <strong>non solo il costruttore<\\\/strong> dell'apparato, ma a sua volta <strong>tutti i suoi fornitori<\\\/strong>, i <strong>fornitori dei fornitori<\\\/strong> e cos\\u00ec via a ritroso, inclusi <strong>marchi primari e rinomati<\\\/strong>.\\u00a0Il verificarsi di queste <strong>eventualit\\u00e0<\\\/strong>, del tutto <strong>fisiologiche<\\\/strong> e <strong>prevedibili<\\\/strong>, non rappresenta quindi un vulnus nel processo della Qualit\\u00e0. E' semplicemente indispensabile<strong>\\u00a0prevederle<\\\/strong> e disporre dell'<strong>organizzazione<\\\/strong> necessaria per <strong>gestirle<\\\/strong>.\\u00a0<\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"maxwidth_align\":\"\"}}]},{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"\",\"link_target\":\"\",\"image_border\":\"\",\"image_box_shadow\":\"\",\"image_hover_box_shadow\":\"\",\"image_box_decoration\":\"\",\"text_align\":\"center\",\"text_align_breakpoint\":\"\",\"text_align_fallback\":\"\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"container_padding_remove\":true,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Adamo-ed-Eva.jpg\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_viewport\":\"\",\"parallax_easing\":\"1.2\",\"parallax_scale_end\":\"\",\"parallax_scale_start\":\"\",\"parallax_y_start\":\"50\",\"parallax_y_end\":\"-100\",\"image_width\":\"600\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"maxwidth_align\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"RIPARAZIONI 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E cosa avviene allora quando un componente <strong>non \\u00e8 pi\\u00f9 reperibile<\\\/strong>? Si tratta di una eventualit\\u00e0 assai <strong>meno rara<\\\/strong> di quello che si potrebbe ritenere, soprattutto se si traguardano le <strong>decine di anni.\\u00a0<\\\/strong>Nel caso di un apparato di <strong>largo consumo<\\\/strong> la risposta \\u00e8 facile: lo si <strong>butta via<\\\/strong>. Ma se l'apparato \\u00e8 invece, ad esempio, una <strong>validatrice<\\\/strong>? In questo caso la soluzione \\u00e8 una sola: si deve <strong>progettare<\\\/strong> un kit, detto <strong>retrofit<\\\/strong>, capace di <strong>emulare<\\\/strong> in qualche modo la parte mancante, spesso dovendo al contempo <strong>modificare<\\\/strong> il <strong>software applicativo<\\\/strong>, il <strong>driver<\\\/strong> o addirittura il <strong>sistema operativo<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"SISTEMI OPERATIVI\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"large\",\"vertical_align\":\"\",\"title_position\":\"center-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"text_color\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"header_transparent\":\"\",\"animation\":\"\",\"title\":\"\",\"animation_delay\":false,\"image_effect\":\"\",\"padding_remove_top\":true,\"id\":\"Link_ET-MOBILE\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\",\",\"breakpoint\":\"m\",\"fixed_width\":\"large\",\"gutter\":\"small\",\"width\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"margin\":\"\",\"order_last\":false,\"margin_remove_top\":false,\"margin_remove_bottom\":false,\"match\":true},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"middle\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h2\",\"title_decoration\":\"\",\"title_color\":\"\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"margin\":\"\",\"animation\":\"parallax\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"E i sistemi operativi?\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h3\",\"title_decoration\":\"\",\"title_color\":\"muted\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"margin\":\"\",\"animation\":\"parallax\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"Un problema nel problema\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"medium\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"text_style\":\"\",\"text_color\":\"\",\"text_size\":\"\",\"column\":\"\",\"text_align\":\"right\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"\n\n<p>I problemi sin qui presi in esame sono <strong>aggravati<\\\/strong> dal fatto che gli apparati sono ormai di tipo <strong>evoluto<\\\/strong> e basati su <strong>sistema operativo<\\\/strong>. E' assolutamente ovvio che <strong>nessuna versione<\\\/strong> di s.o. dura per cos\\u00ec tanto tempo, come, ad esempio, per <strong>dieci anni<\\\/strong>. Anche ammettendo che non insorgano altri problemi, un apparato cui non sia possibile <strong>aggiornare il sistema operativo<\\\/strong>, diventa fatalmente <strong>inusabile<\\\/strong> nel volgere di pochi anni.<\\\/p>\\n\n\n<p>Ma l'aggiornamento del sistema operativo non \\u00e8 mai <strong>senza conseguenze<\\\/strong>, anzi, in s\\u00e9 esso \\u00e8 spesso <strong>foriero di problemi<\\\/strong>. E' quindi <strong>necessario<\\\/strong> che la nuova distribuzione sia stata realizzata da <strong>specialisti<\\\/strong> che ne garantiscano la perfetta compatibilit\\u00e0 con <strong>l'hardware<\\\/strong> in oggetto, che non si realizza <strong>mai per caso<\\\/strong>.<\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}}]},{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"\",\"link_target\":\"\",\"image_border\":\"\",\"image_box_shadow\":\"\",\"image_hover_box_shadow\":\"\",\"image_box_decoration\":\"\",\"text_align\":\"center\",\"text_align_breakpoint\":\"\",\"text_align_fallback\":\"\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"container_padding_remove\":true,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Sistemi-operativi.jpg\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_viewport\":\"\",\"parallax_easing\":\"1.2\",\"parallax_scale_end\":\"\",\"parallax_scale_start\":\"\",\"parallax_y_start\":\"50\",\"parallax_y_end\":\"-100\",\"image_width\":\"600\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\",\"maxwidth_align\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"SYSTEM 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<strong>normali<\\\/strong>\\u00a0distribuzioni dei sistemi operativi. Molti dei problemi che un utente home o office non trova drammatici, risultano invece <strong>del tutto inaccettabili<\\\/strong> su apparati destinati ad operare fino a 24 ore al giorno e che svolgono compiti di <strong>rilevanza economica<\\\/strong>.\\u00a0<\\\/p>\\n\n\n<p>AEP dispone di un reparto detto <strong>Embedded Operating System<\\\/strong> (EOS) dove operano tecnici di <strong>altissima specializzazione<\\\/strong>, competenti sia in materia di <strong>software<\\\/strong> che di <strong>hardware<\\\/strong>, che sviluppano e supportano le distribuzioni del sistema operativo <strong>Linux<\\\/strong> per r<strong>enderlo adatto a equipaggiare gli apparati AEP<\\\/strong>. Essi sono\\u00a0costantemente al lavoro per eseguire <strong>test<\\\/strong>, sviluppare <strong>driver<\\\/strong>, <strong>risolvere problemi<\\\/strong>, studiare i <strong>componenti<\\\/strong>\\u00a0<strong>elettronici<\\\/strong> e garantire ai Clienti negli anni la <strong>continuit\\u00e0 di servizio<\\\/strong> degli apparati.<\\\/p>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"ESEMPI\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"large\",\"vertical_align\":\"\",\"title_position\":\"center-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"text_color\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"header_transparent\":\"\",\"animation\":\"\",\"title\":\"\",\"animation_delay\":false,\"image_effect\":\"\",\"padding_remove_top\":true,\"id\":\"Link_ET-MOBILE\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-1\",\"breakpoint\":\"m\",\"fixed_width\":\"large\",\"gutter\":\"small\",\"width\":\"\",\"width_expand\":\"\",\"height\":\"\",\"margin\":\"\",\"order_last\":false,\"margin_remove_top\":false,\"margin_remove_bottom\":false,\"match\":true},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"widths\":[\"1-1\"],\"image_position\":\"center-center\",\"vertical_align\":\"middle\",\"style\":\"muted\",\"text_color\":\"\",\"padding\":\"xsmall\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h2\",\"title_decoration\":\"\",\"title_color\":\"\",\"text_align\":\"left\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"margin\":\"\",\"animation\":\"parallax\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"Qualche esempio\",\"parallax_breakpoint\":\"m\",\"parallax_x_end\":\"\",\"parallax_x_start\":\"\",\"parallax_easing\":\"\",\"parallax_viewport\":\"0.4\",\"margin_remove_top\":true,\"parallax_opacity_start\":\"0.4\",\"parallax_opacity_end\":\"1\",\"block_align\":\"\",\"title_font_family\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"medium\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"text_style\":\"\",\"text_color\":\"\",\"text_size\":\"\",\"column\":\"\",\"text_align\":\"left\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"center\",\"maxwidth\":\"\",\"maxwidth_breakpoint\":\"\",\"animation\":\"none\",\"visibility\":\"\",\"content\":\"\n\n<p>Ecco qualche esempio del lavoro del reparto EOS:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Aggiunta possibilit\\u00e0 di eseguire un'installazione pulita del SO (per upgrade, downgrade o ripristino) senza perdere l'applicativo ed i suoi dati<\\\/li>\\n\n\n<li>Ottimizzazione per apparati embedded. Installer di ridotte dimensioni (180 MB) che incude tutti i sw e librerie richiesti finora dai ns. Clienti<\\\/li>\\n\n\n<li>Duplice copia del SO per garantire che il dispositivo resti operativo anche se l'installazione dovesse essere interrotta<\\\/li>\\n\n\n<li>Astrazione di tutte le periferiche hardware tipiche dei dispositivi AEP (lettore QR-code, lettore contactless, GPIO, retroilluminazione, GPS, modem, ecc.) in modo da avere un'interfaccia uniforme anche su dispositivi molto diversi<\\\/li>\\n\n\n<li>Resi aggiornabili a distanza i firmware dei vari dispositivi (es. MODEM e lettore QR-code)<\\\/li>\\n\n\n<li>Ricerca delle combinazioni di moduli pi\\u00f9 stabili e affidabili, che non sono necessariamente quelli dell'ultima distribuzione ufficiale<\\\/li>\\n\n\n<li>Compensazione di eventuali problemi di sottoassiemi di terze parti<\\\/li>\\n\n\n<li>Adattamento ad eventuali particolarit\\u00e0 non previste dai software standard<\\\/li>\\n\n\n<li>Aggiunta del watchdog per garantire il riavvio del sistema in caso di deadlock a livello di kernel<\\\/li>\\n\n\n<li>Miglioramento gestione bus I2C per sopportare dispositivi che in particolari condizioni tengono occupato il canale I2C<\\\/li>\\n\n\n<li>Fix del driver del kernel per consentire l'accesso concorrente dei general purpose I\\\/O<\\\/li>\\n\n\n<li>Aggiunta pacchetti software standard secondo le richieste dei clienti (sviluppatori di applicazioni)<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"parallax_breakpoint\":\"l\",\"parallax_x_end\":\"1\",\"parallax_x_start\":\"350\",\"parallax_easing\":\"0.3\",\"parallax_viewport\":\"0.5\",\"block_align\":\"\",\"position\":\"\",\"position_z_index\":\"\",\"block_align_breakpoint\":\"\",\"block_align_fallback\":\"\"}}]}]}]}],\"version\":\"1.19.2\",\"props\":[]} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>QUALITA&#8217;: FATTI O BLA BLA BLA? 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